Actuellement, nous livrons uniquement en France. Nous travaillons activement à l'élargissement de notre zone de livraison vers d'autres pays.

Nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, quel que soit le montant. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, vous ne payez aucun frais de port.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien dans l’e-mail d’expédition ou en entrant votre numéro de suivi ici : https://lillyparis.com/apps/parcelpanel

Notre délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés.

Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, afin que vous puissiez profiter sans attendre de vos nouveaux articles.

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception. Pour garantir un processus de retour fluide, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour, disponible dans le pied de page de notre site. Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous guider dans la procédure.

Veuillez contacter notre service client dès que possible, en indiquant votre numéro de commande ainsi que des photos de l’article endommagé. Nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée.

Vous pouvez échanger un article en le retournant selon notre procédure de retour, puis en passant une nouvelle commande pour l’article souhaité. Pour démarrer cette démarche, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : support@lillyparis.com

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ne pouvons effectuer des modifications que si la commande n’a pas encore été traitée.

Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse. La remise sera automatiquement appliquée au montant total de votre commande.

Chez Lilly. Paris, nous acceptons différents modes de paiement sécurisés : Mastercard, Visa, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

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