Politique de livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Temps de traitement
   Dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande, celle-ci est contrôlée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour le transport.

2. Délai de livraison
   France : 5 à 10 jours ouvrables
   L’expédition est assurée par Colissimo, Chronopost ou DPD France.

Tous les délais d’expédition sont hors délais éventuels de douane. Pendant les périodes de forte affluence telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent être retardées.

Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons une livraison premium gratuite. Cela comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
La commande peut être suivie ici : https://lillyparis.com/apps/parcelpanel
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs envois partiels.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrables avant que les informations de suivi soient mises à jour. Si le suivi ne fournit toujours aucune information après quelques jours, le client peut contacter le service client.